电力消费者将获得更多保障

能源部长西缅·布朗表示，电力局近期作出的变更将要求电力公司定期检查客户是否选择了最适合自身情况的电价方案，并禁止电力公司对超过六个月的账单进行大额追溯收费。

布朗先生说：“电费是许多新西兰人最关心的问题，尤其是在冬季。人们希望能更好地控制电费账单和用电量。”

“我欢迎电力局采取行动，对电力公司提出新要求，确保它们告知客户，其目前是否选择了最符合自身情况、价格最实惠的方案。

“这些都是合理且必要的改变，旨在确保电力公司为客户提供应有的服务。”

所有电力公司必须在明年4月1日前全面遵守新规。

“我们时不时会听到一些令人震惊的案例：有人因为种种原因没有收到准确、及时的账单，结果突然收到一笔巨额账单。根据新规，补收费用最多只能追溯六个月，从而降低遭遇‘账单冲击’的风险。”

这些改革建立在电力局过去18个月加强消费者保障所取得的改善基础上，包括：

按时段计费方案：所有大型电力公司现在都必须提供非高峰时段电价更低的方案
太阳能发电公平回报：自行发电并将电力输送回电网的家庭将获得更公平的回报
消费者关怀义务：所有电力公司必须帮助客户保持供电，并为难以支付电费的人提供支持

新规将意味着：

更完善的账单：提供更清晰、更一致的信息，帮助消费者了解自己支付的费用
追溯收费保障：追溯收费最多只能涉及六个月，以降低消费者突然面临大额补收费的风险
更好的方案检查：电力公司必须每年与客户进行“更优方案检查”，帮助确认公司是否提供价格更低的方案

“这些变化的核心是Billy.govt.nz。该网站通过可信赖的信息来源，让人们比以往更容易比较电价方案和更换供应商，同时也促使电力公司更加努力地争取并留住客户。

“我敦促大家登录Billy，看看是否能够节省费用。

“当人们能够轻松了解自己的选择并采取行动时，竞争就会更加有效。这正是Billy和账单改革希望实现的目标。”